Politica di Resi, Cambi e Rimborsi

Politica di Resi, Cambi e Rimborsi

Ultimo aggiornamento: 19.04.2025

La presente informativa definisce le condizioni per effettuare resi, cambi o richiedere un rimborso per gli acquisti effettuati su www.celestbikini.it.

1. Diritto di Recesso (Reso)

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), hai diritto di recedere dal contratto e restituire il prodotto acquistato, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 7 giorni solari dalla data di ricezione della merce.

Condizioni per il reso:

  • Il prodotto deve essere integro, non utilizzato, non lavato

  • Deve essere restituito nella confezione originale, completo di etichette e documenti

  • La confezione deve essere adeguatamente imballata (no nastri adesivi o scritte dirette sulla scatola del prodotto)

Non si accettano resi di:

  • Articoli danneggiati o visibilmente usurati

  • Prodotti personalizzati o su misura

  • Articoli privi della confezione originale o senza cartellino

Procedura per il reso:

  1. Invia una richiesta entro 7 giorni via email a celest.bikini@gmail.com indicando:

    • Nome e cognome

    • Numero d’ordine

    • Prodotto/i da restituire

  2. Attendi l’autorizzazione al reso (RMA) da parte del nostro team

  3. Spedisci il prodotto a tue spese all’indirizzo:

CELEST BIKINI DI FRANCESCA PAIARDI
Via Pordenone pittore, 8g 
25020 Corticelle (BS)

2. Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il prodotto reso, provvederemo al rimborso entro 14 giorni lavorativi.

Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato durante l’ordine (es. carta di credito, conto PayPal).

Nota bene:

  • Verranno trattenute €10 come spese di gestione

  • Se il pagamento è avvenuto con PayPal o carta, in caso di annullamento verrà trattenuto €1,00 per costi di transazione

  • Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente

3. Cambio Merce

Il cambio taglia o articolo è possibile entro 7 giorni dalla consegna, solo se i prodotti sono disponibili in stock.

Procedura per il cambio:

  1. Invia una mail a celest.bikini@gmail.com con:

    • Nome e numero d’ordine

    • Articolo da cambiare e taglia/articolo desiderato

  2. Attendi conferma della disponibilità

  3. Spedisci a tue spese l’articolo da cambiare all’indirizzo indicato

  4. Una volta ricevuto, spediremo il nuovo articolo senza costi aggiuntivi

In caso di mancata disponibilità del prodotto richiesto, ti verrà proposto un buono acquisto oppure un rimborso secondo le condizioni sopra indicate.

4. Prodotti difettosi o danneggiati

Se ricevi un prodotto difettoso o danneggiato, ti preghiamo di:

  1. Scriverci entro 48 ore dalla consegna

  2. Inviare foto dettagliate del danno o del difetto

  3. Indicare se desideri un cambio, un buono o un rimborso

Provvederemo a nostre spese al ritiro e alla sostituzione del prodotto, ove possibile.

5. Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa a resi, cambi o rimborsi, puoi contattare il nostro Servizio Clienti via email:
📧 celest.bikini@gmail.com